שליחת בקשה מתוך האפליקציה
אם אתם מחוברים לחשבון, הדרך המהירה ביותר לפנות אלינו היא דרך מסך תמיכה:
- פתחו את סרגל הצד ובחרו בשם שלכם בתחתיתו.
- בחרו תמיכה. תוכלו למצוא גם את עזרה ומשוב בהגדרות, תחת עוד.
- בחרו דווח על באג, בקש תכונה או שאל שאלה.
- מלאו את השדה סיכום (Summary). אם זה יכול לעזור, הוסיפו ביטוי ממוקד (Target phrase) — מילה או ביטוי שהבעיה נוגעת להם — וכן הקשר נוסף.
- בחרו שלח בקשה.
בדרך כלל אנחנו משיבים בתוך יום עסקים אחד, בדוא״ל לכתובת המשויכת לחשבון שלכם.
בקשו מ-TachlisAI לפנות אלינו עבורכם
אפשר גם לבקש זאת בכל שיחה, למשל: "נא לשלוח את הבאג הזה לצוות TachlisAI." TachlisAI עונה בעצמו על רוב השאלות בנוגע לאופן השימוש. כשאתם מבקשים ממנו במפורש ליצור קשר, לדווח או להעביר עניין לטיפול בדרג גבוה יותר, הוא שולח את הבקשה שלכם לצוות שלנו ונותן לכם מזהה בקשה. זה עובד גם ב-WhatsApp.
דוא״ל או טופס יצירת קשר
- שלחו דוא״ל לכתובת support@tachlisai.com.
- השתמשו בטופס יצירת הקשר. אין צורך להיות מחוברים לחשבון.
מה כדאי לכלול
כדי לעזור לנו לפתור את הבעיה במהירות, ספרו לנו:
- היכן היא התרחשה (באתר, ב-iPhone, ב-Android, ב-WhatsApp או ב-SMS) ובאיזה מסך.
- מה עשיתם, מה ציפיתם שיקרה ומה קרה במקום זאת.
- מהי גרסת האפליקציה שלכם, אם תוכלו. פתחו את תפריט החשבון ובחרו על TachlisAI.
חשוב: לעולם אל תשלחו לנו את הסיסמה שלכם, קוד אימות או מספר כרטיס תשלום. התמיכה של TachlisAI לעולם לא תבקש מכם את הפרטים האלה.